Документы

1. Услуги

1.1. Настоящее «Пользовательское соглашение» включает приложения, изменения, дополнительные соглашения и полномочия, которые Клиент принимает в связи с услугами, предоставляемыми Компанией. Документ определяет рамки взаимодействия между Брокером и Клиентом и устанавливает права и обязанности Сторон при оказании и исполнении услуг.

1.2. В соответствии с «Пользовательским соглашением» Клиент получает право совершать сделки с ценными бумагами и иными финансовыми инструментами.

1.3. По настоящему Соглашению Брокер оказывает следующие услуги:
(a) предоставляет доступ к торговым системам (ПО для электронной передачи данных с персонального компьютера, ноутбука или иного устройства, подключённого к авторизованной сети передачи данных, определённой Компанией);
(b) обеспечивает использование интерактивных программ и сервисов, связанных с торговлей на финансовых рынках, включая возможность:
— подключаться к авторизованным поставщикам услуг третьих лиц;
— получать рыночную информацию и котировки непосредственно от Брокера или таких поставщиков.

1.4. До начала сотрудничества Клиент обязан ознакомиться и согласиться со всеми положениями «Пользовательского соглашения» Компании.

1.5. Подписывая «Пользовательское соглашение», Клиент соглашается, что Брокер вправе изменять, дополнять, переименовывать или сохранять перечень услуг, предоставляемых по Соглашению. О соответствующих изменениях Клиент уведомляется в порядке, установленном настоящим документом. Такие изменения вступают в силу через пять (5) рабочих дней после уведомления (см. Раздел 4).

1.6. Все финансовые инструменты, используемые Клиентом по настоящему Соглашению, носят расчётный характер: физическая поставка базового актива или валюты при исполнении контракта не осуществляется.

1.7. Клиент признаёт и соглашается со следующим:
(a) Брокер осуществляет исполнение торговых операций и иные дополнительные услуги, периодически согласуемые письменно;
(b) Брокер не оказывает инвестиционных консультаций по сделкам, заключаемым в рамках Соглашения;
(c) Брокер не управляет инвестициями Клиента;
(d) исполнение ордеров Клиента не является рекомендацией Компании;
(e) раскрытия рисков предоставляются в Соглашении и на онлайн-платформе;
(f) если иное прямо не согласовано в письменной форме, Брокер не выступает доверительным управляющим и не даёт персональных рекомендаций по ценным бумагам и финансовым инструментам;
(g) Клиент самостоятельно оценивает совершаемые им сделки с учётом собственных целей, обязательств, рисков и потенциальной выгоды;
(h) никакая информация от Брокера не должна рассматриваться как совет или рекомендация по совершению сделки.

 

2. Этапы открытия торгового счёта

2.1. До открытия счёта Клиент проходит регистрацию на официальном сайте Компании, заполняет заявку и принимает условия «Пользовательского соглашения».

2.2. При регистрации Клиент выбирает тип счёта. Условия и особенности каждого типа опубликованы на официальном сайте и являются неотъемлемой частью Соглашения.

2.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия указания неверной, неполной или недействительной информации.

2.4. После завершения регистрации и подписания Соглашения Компания открывает Клиенту торговый счёт и предоставляет учётные данные (логин и пароль) для входа в Личный кабинет и Торговый терминал. Логин выдаётся один раз и не изменяется. Пароль может быть изменён Клиентом в любое время (либо по запросу сторон), при этом уведомлять Компанию не требуется.

2.5. Валюта счёта — евро (EUR).

2.6. Каждый счёт автоматически интегрируется с торговой платформой.

2.7. При первичной регистрации открытый счёт привязывается к торговой платформе.

2.8. При намерении использовать уникальные или агрессивные стратегии Клиент обязан заранее уведомить Брокера. Компания вправе запросить подтверждение квалификации как профессионального трейдера/инвестора. При отказе предоставить документы Компания может приостановить обслуживание, ограничить доступ к счёту и аннулировать сделки и их результаты. При этом обязанность предоставлять такие доказательства у Клиента отсутствует.

2.9. Клиент отвечает за сохранность учётных данных и за все операции (торговые и неторговые), совершённые с их использованием.

2.10. В случае утери пароля Брокер может сбросить его по запросу Клиента после прохождения идентификации.

 

3. Права, гарантии и обязанности сторон

3.1. Права Клиента
3.1.1. Общаться с Брокером или авторизованными третьими лицами для получения котировок и рыночной информации.
3.1.2. Осуществлять торговые операции через предоставленную Брокером платформу.
3.1.3. По запросу получать актуальную информацию о состоянии счёта.
3.1.4. Управлять средствами и выводить их из Личного кабинета в удобное время.
3.1.5. Направлять распоряжения и заявки Брокеру через Личный кабинет или по телефону.

3.2. Гарантии Клиента
3.2.1. Полная дееспособность.
3.2.2. Соглашение не нарушает применимое к Клиенту законодательство.
3.2.3. Предоставленные сведения полны и точны.
3.2.4. Ответственность за последствия своих действий.
3.2.5. Исключительное использование счёта Клиентом; конфиденциальность данных доступа.
3.2.6. Законное происхождение используемых средств.
3.2.7. Законное владение всеми средствами, перечисляемыми на счёт.

3.3. Обязанности Клиента
3.3.1. Соблюдать условия Соглашения и его приложений.
3.3.2. Совершать платежи в соответствии с правилами.
3.3.3. Поддерживать актуальность идентификационных данных и своевременно информировать о изменениях.
3.3.4. Не раскрывать третьим лицам данные доступа.

3.4. Права Брокера
3.4.1. Требовать исполнения Соглашения.
3.4.2. Запрашивать информацию и документы для идентификации.
3.4.3. При нарушении условий — приостанавливать или прекращать доступ к услугам.
3.4.4. Запрашивать KYC/AML-подтверждения (см. Раздел 7).
3.4.5. Признавать позиции недействительными при эксплуатации уязвимостей ПО и закрывать их по текущей цене.
3.4.6. Ограничивать использование алгоритмических/автоматических систем (советников) либо приостанавливать доступ при чрезмерной нагрузке на сервисы.
3.4.7. Корректировать/аннулировать сделку, если поставщик ликвидности изменил или отменил её.
3.4.8. Направлять доступный баланс на погашение задолженности Клиента.
3.4.9. Принудительно закрывать позиции без уведомления при снижении уровня маржи ниже 80% (Margin Call); при падении ниже 20% (Stop Out) — начинать закрытие убыточных позиций.

3.5. Гарантии Брокера
3.5.1. Защита информации Клиента в соответствии с Разделом 8.
3.5.2. Предоставление сведений о состоянии счёта в течение 24 часов с момента получения корректного запроса.
3.5.3. Брокер не является налоговым агентом; Клиент самостоятельно исполняет налоговые обязательства.

3.6. Обязательства Брокера
3.6.1. Открыть счёт после успешной регистрации.
3.6.2. Обеспечить возможность совершения торговых и неторговых операций на условиях Соглашения.
3.6.3. Оказывать услуги в строгом соответствии с Соглашением.

 

4. Обмен информацией

4.1. Связь с Клиентом осуществляется: (a) по электронной почте; (b) через внутренние сообщения платформы; (c) по факсу; (d) по телефону.

4.2. Для коммуникации используются последние контактные данные Клиента; Клиент не вправе оспаривать получение сообщений, отправленных на эти данные.

4.3. Документы и сообщения считаются доставленными:
— по факту завершения телефонного разговора;
— через 7 рабочих дней после почтовой отправки;
— через 1 час после отправки на e-mail Клиента;
— немедленно — через внутреннюю почту платформы;
— немедленно — при успешной передаче по факсу.

4.5. По истечении трёх (3) календарных дней с даты отправки внутреннего сообщения Брокер вправе удалить его, независимо от факта прочтения.

4.6. Клиент согласен на запись телефонных и устных переговоров; записи являются собственностью Брокера и могут использоваться как доказательство.

 

5. Финансы Клиента: расчёты, платежи и переводы

5.1. Для совершения торговых операций Брокер может запросить пополнение счёта Клиента на счета Компании любым одобренным способом.

5.2. Зачисление средств на торговый счёт производится датой исполнения операции за вычетом применимых комиссий и сборов.

5.3. Клиент вправе в любой момент выводить доступные средства согласно Соглашению. Как правило, вывод осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, что использовались при пополнении.

5.4. Все операции ввода/вывода осуществляются в евро (EUR).

5.5. Пополнение и вывод:
(a) платежи от/к третьим лицам не обрабатываются; плательщик и получатель — сам Клиент;
(b) вывод — по возможности на тот же источник/метод, что использовался при пополнении; если исходный метод недоступен для вывода (например, терминалы/карты), перевод выполняется банковским платежом на счёт Клиента;
(c) при использовании разных методов/валют вывод распределяется пропорционально.

5.6. Средства зачисляются в течение одного (1) рабочего дня.

5.7. Если сумма вывода (включая комиссии) превышает свободную маржу, заявка может быть отклонена. Вывод при открытых позициях ограничен размером свободной маржи.

5.8. Заявки на вывод обрабатываются в течение пяти (5) рабочих дней.

5.9. Банковские/биржевые/депозитарные/клиринговые и иные сборы несёт Клиент.

5.10. При задержке зачисления из-за программного сбоя Брокер вправе вручную зачислить средства после уведомления в поддержку.

5.11. Клиент может довносить средства для поддержания позиций; Компания не обязана направлять маржин-коллы.

5.12. Брокер вправе устанавливать минимальные/максимальные суммы для пополнений и выводов по методам оплаты.

5.13. Компания может удерживать комиссии и возмещать расходы безакцептным списанием со счёта Клиента.

5.14. Компания может выплачивать/получать комиссии или нематериальные выгоды от аффилированных лиц/третьих сторон, включая вознаграждения рефраструктурам.

5.15. Счета, остающиеся без пополнений более трёх (3) месяцев, могут быть заблокированы и переведены в архив; доступ по прежним данным невозможен. По запросу в поддержку счёт восстанавливается в течение трёх (3) рабочих дней с уведомлением на e-mail Клиента.

5.16. Счета, не проявляющие активности более трёх (3) месяцев, могут быть удалены без возможности восстановления.

5.17. Если счёт неактивен более трёх (3) месяцев и содержит депозит, может взиматься ежегодная плата за обслуживание в размере 20 €.

5.17.1. Каждое пополнение может сопровождаться промо-бонусом, увеличивающим доступный торговый капитал. Для вывода средств необходимо совершить объём торгов, равный сумме бонуса, в течение 100 дней. При выполнении условия вывод доступен в полном объёме.

5.18. Запрещены стратегии, направленные на извлечение прибыли за счёт намеренного создания отрицательных балансов на нескольких счетах (в т.ч. согласованные действия). При выявлении таких практик Компания вправе компенсировать отрицательный баланс одного счёта за счёт средств другого счёта того же Клиента.

5.19. В обоснованных случаях Компания может признать отдельные операции нерыночными.

5.20. При существенном снижении ликвидности Компания может ограничить/приостановить торговлю по инструментам или перевести их в режим «Close Only».

 

6. Политика противодействия отмыванию средств (AML)

6.1. Полная версия AML-политики доступна по ссылке, предоставленной Компанией.

 

7. Идентификация Клиента (KYC)

7.1. В рамках AML-программы и требований KYC все Клиенты проходят обязательную идентификацию и дальнейший мониторинг активности.

7.2. Для физлиц подтверждение личности может включать: действующий паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение.

7.3. Подтверждение адреса: последний счёт за коммунальные услуги, недавняя банковская/карт-выписка, банковская справка (не старше трёх месяцев).

7.4. Подтверждение личности необходимо до обработки значимых запросов на вывод.

7.5. Брокер может запрашивать дополнительные документы по усмотрению в рамках AML.

7.6. Копии документов должны быть заверены уполномоченным специалистом (юрист, бухгалтер, актуарий, нотариус, судья, госслужащий).

7.7. Документы на языке, отличном от рабочих языков Компании, сопровождаются заверенным переводом на английский. Перевод должен быть напечатан, подписан переводчиком и приложен к оригиналу/заверенной копии.

7.8. По запросу оригиналы KYC-документов предоставляются в течение 30 календарных дней.

7.9. На время ожидания документов Компания вправе приостановить неторговые операции (включая вывод).

7.10. Непредоставление документов в срок может повлечь блокировку операций, закрытие позиций по рыночным ценам и заморозку средств без предварительного согласия Клиента.

7.11. Для юрлиц могут запрашиваться учредительные документы, банковские выписки, доверенность на управляющего счётом, решение о назначении руководителя, удостоверяющие документы уполномоченного лица и т.п., включая требования заверения/перевода по пп. 7.6–7.7.

 

8. Конфиденциальность и защита данных

8.1. Компания сохраняет конфиденциальность данных Клиента и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, обязательств по раскрытию, законных интересов Компании, а также по запросу/с согласия Клиента.

8.2. Компания может передавать данные агентам и поставщикам услуг, а также уступать права/обязанности по Соглашению третьим лицам (включая кредитные агентства) для соблюдения требований законодательства, принятия кредитных решений, предотвращения мошенничества и проведения проверок; также — аффилированным лицам для обслуживания счётов и информирования о продуктах при соблюдении применимого права.

8.3. Клиент вправе запросить доступ/исправление персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством о защите данных; Компания может запросить дополнительные сведения для обработки запроса.

8.4. Компания может записывать/мониторить телефонные переговоры, электронную переписку и иные коммуникации в целях безопасности, соблюдения закона, обучения и повышения качества.

8.5. Компания может использовать cookies и IP-трекинг для работы торговой системы (включая хранение логинов/паролей, мониторинг использования, персонализацию сервисов и навигацию). Соглашаясь на использование cookies и IP-трекинга, Клиент разрешает применение таких инструментов.

8.6. Услуги, предоставляемые через Интернет, сопряжены с рисками (неавторизованные программы, сбои, утрата данных, задержки, нарушение конфиденциальности). Компания принимает меры для безопасности, однако не может гарантировать её абсолютный уровень и не несёт ответственность за последствия, вызванные такими рисками.

 

9. Ответственность

9.1. Торговая система предоставляется «как есть», без гарантий пригодности к коммерческому использованию или конкретной цели, своевременности, бесперебойности или гарантированного результата. Брокер не несёт ответственности за убытки Клиента/третьих лиц, кроме случаев мошенничества, грубой неосторожности или умышленного нарушения со стороны Брокера.

9.2. Компания не отвечает за убытки, вызванные обстоятельствами вне её контроля (включая сбои связи/ПО/сетей).

9.3. В случае ошибок котирования или исполнения Брокер вправе корректировать/урегулировать затронутые счета; споры решаются Компанией на основе её анализа.

9.4. Задержки Интернета могут приводить к расхождениям цен; использование латентного арбитража запрещено. При выявлении такие операции аннулируются и счёт корректируется по усмотрению Брокера.

9.5. В периоды высокой волатильности (например, при выходе важных новостей) запрошенная цена может быть недоступна; Брокер не гарантирует исполнение по стабильной/ожидаемой цене.

9.6. Клиент обязуется ограждать Брокера от ответственности и возмещать расходы (в т.ч. юридические), не вызванные мошенничеством, грубой неосторожностью или умышленными действиями Компании.

9.7. При нарушении Соглашения Клиентом Брокер вправе списать суммы ущерба со счёта(ов) Клиента; при недостаточности — потребовать пополнения.

9.8. После уведомления о потерях Клиент обязан урегулировать их в течение десяти (10) рабочих дней.

9.9. Плата за отсутствие активности
9.9.1. При отсутствии сделок 365 дней подряд и закрытых позициях со следующего месяца взимается плата 10 € в месяц.
9.9.2. Списывается только из личных средств Клиента (не из бонусов/начислений).
9.9.3. При недостатке средств допускается списание с других счетов Клиента по внутреннему курсу Компании.
9.9.4. По истечении 365 дней бездействия счёт архивируется и подлежит восстановлению по запросу после погашения задолженности.

 

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пожары, наводнения, эпидемии, отключения, стихийные бедствия, теракты, беспорядки, акты госорганов, эмбарго, войны и т.п.), если такие обстоятельства нельзя было предвидеть/предотвратить.

10.2. К форс-мажору также относятся противоправные действия против Компании (например, хакерские атаки).

10.3. В период форс-мажора Брокер вправе без предварительного уведомления:
— повысить требования к марже;
— закрывать позиции по цене, считающейся справедливой;
— временно изменить условия Соглашения до прекращения обстоятельств.

10.4. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет другую Сторону в течение двадцати (20) календарных дней. При отсутствии уведомления право ссылаться на форс-мажор утрачивается.

 

11. Претензии и жалобы

11.1. Претензии по услугам в рамках Соглашения направляются в Службу поддержки для рассмотрения и урегулирования.

11.2. Сроки подачи: три (3) дня — по торговым операциям; двадцать (20) календарных дней — по неторговым и иным вопросам. Несоблюдение сроков означает согласие Клиента с действиями Брокера.

11.3. Претензия должна содержать ФИО Клиента, логин в платформе, описание проблемы.

11.4. По торговым вопросам дополнительно: дата/время по времени платформы, тикер позиции/ордера.

11.5. Претензии не должны содержать эмоциональные оценки, оскорбления, нецензурную лексику.

11.6. Компания вправе отклонить претензии, не соответствующие требованиям пп. 11.2–11.5 и 11.8.

11.7. Принятые претензии рассматриваются Компанией без промедления.

11.8. Если требуются дополнительные сведения/документы, срок рассмотрения исчисляется с момента их получения.

11.9. По торговым спорам приоритет имеет серверный лог-файл Компании.

11.10. Претензии по неисполненным ордерам не принимаются при заблаговременном уведомлении о техобслуживании серверов.

11.11. При удовлетворении жалобы компенсация зачисляется в течение одного (1) рабочего дня; упущенная выгода и нематериальный ущерб не компенсируются.

11.12. При разрешении споров Компания может ссылаться на цены/данные других брокеров и маркет-мейкеров.

 

12. Применимое право и юрисдикция

12.1. Соглашение регулируется законодательством Маршалловых Островов.

12.2. Споры вначале урегулируются переговорами; при неуспехе — передаются в суды Маршалловых Островов.

12.3. Стороны безоговорочно подчиняются исключительной юрисдикции судов Маршалловых Островов по всем спорам; при этом Компания вправе предъявлять иски к Клиенту в иной юрисдикции.

12.4. Стороны отказываются от возражений относительно юрисдикции, неудобства места и компетенции указанных судов.

 

13. Срок действия и расторжение

13.1. Соглашение вступает в силу с момента открытия и одобрения счёта Клиента.

13.2. Действует бессрочно до расторжения.

13.3. Клиент вправе расторгнуть Соглашение, уведомив Компанию за 15 календарных дней, при отсутствии открытых позиций, задолженностей и иных обязательств.

13.4. При наличии открытых позиций Компания закрывает их по рыночным ценам; положительный остаток возвращается Клиенту за вычетом обязательств.

13.5. Компания может расторгнуть Соглашение, уведомив Клиента за 15 календарных дней.

13.6. Основания для немедленного расторжения: нарушение условий Соглашения; действия в ущерб интересам Компании; подозрение на незаконную/недобросовестную торговлю. В этих случаях счета могут быть заблокированы, сделки закрыты, средства возвращены в пределах суммы первоначального депозита.

13.7. Компания может приостанавливать или прекращать доступ к услугам с предварительным уведомлением; возврат средств — на условиях настоящего Раздела.

13.8. Расторжение не влияет на завершённые сделки и ранее возникшие права/обязанности.

13.9. Положения о рисках, ответственности, конфиденциальности, возмещении убытков и защите данных сохраняют силу после расторжения.

 

14. Неисполнение обязательств / События дефолта

14.1. К событиям дефолта относятся, в том числе: неуплата обязательных сумм; банкротство; ложные сведения; неправомерные торговые практики (sniping, scalping, арбитраж, манипуляции и др.); мошенническое открытие счёта; использование украденных платёжных инструментов; смерть/недееспособность Клиента; иные обстоятельства, разумно признаваемые Брокером событием дефолта.

14.2. При наступлении дефолта Компания вправе без уведомления: закрыть открытые позиции; закрыть счёт(а) Клиента; запретить открытие новых счетов; списать задолженность со счётов Клиента.

 

15. Прочие положения

15.1. В случае расхождений между переводами приоритет имеет текст на английском языке.

15.2. Компания может изменять Соглашение с уведомлением Клиента; если иное не указано, изменения вступают в силу на следующий календарный день.

15.3. Компания вправе передать права и обязанности третьим лицам с уведомлением за 15 дней.

15.4. При прекращении оказания услуг Клиент уведомляется за 15 дней; средства возвращаются после закрытия позиций и исполнения обязательств.

15.5. Соглашение обязательно для правопреемников и наследников. Клиент не может передавать права/обязанности без письменного согласия Компании; несанкционированные передачи недействительны.

15.6. В случае смерти Клиента его наследники/правопреемники могут требовать остаток средств, но не права на торговлю.

15.7. Брокер вправе приостанавливать услуги в любой момент по причинам, которые сочтёт достаточными, без предварительного уведомления.

15.8. Для целей Соглашения: единственное число включает множественное и наоборот; мужской род охватывает женский и средний; «лицо» включает юрлица и объединения; «может» — разрешение, «должен/обязан» — обязательство; «письменно» — в т.ч. электронные/печатные формы; «торговые операции» — сделки с финансовыми инструментами; «неторговые операции» — ввод/вывод средств; «рабочий день» — день, не являющийся субботой/воскресеньем/праздником там, где расположены серверы Компании.